Quejas sobre el seguro de auto en Texas: TDI, tasación y OPIC

Las fuentes de Texas sobre quejas de seguro de auto abarcan varios temas.

TDI dice que muchos problemas se pueden resolver hablando con la compañía de seguros o con el agente.¹ El Código de Seguros de Texas dice que un aviso que rechaza un reclamo debe indicar los motivos del rechazo.²

TDI también describe su propio proceso de quejas. TDI indica usar su sistema de quejas en línea para describir la queja y subir documentos, como fotos o cartas hacia y desde la compañía.¹ La guía de seguro de auto de TDI dice que una queja ante TDI debe ser por escrito.³ La página de TDI “Get help with an auto insurance complaint” dice que las compañías tienen 15 días¹ para responder a TDI. La página de TDI “Getting help with an insurance complaint” dice que las compañías de seguros de auto y de hogar tienen 25 días⁴ para responder.

TDI indica que no puede obligar a una compañía a pagar un reclamo, salvo que no pagarlo infrinja una ley o los términos de la póliza.¹

TDI también describe la tasación. TDI indica que la tasación permite que el titular de la póliza y la compañía contraten cada uno un tasador, y que los dos tasadores luego eligen a un tercer tasador como árbitro.¹

OPIC indica que no es el regulador estatal de seguros, por lo que no se puede presentar con ella una queja sobre una compañía de seguros.⁵