¿Cuánto tiempo tiene una aseguradora para responder a una queja ante TDI en Texas?

¿Cuánto tiempo tiene una aseguradora de Texas para responder a una queja de auto ante TDI?

El Departamento de Seguros de Texas (TDI) indica cuánto tiempo tiene una compañía de seguros para responder a TDI sobre una queja de seguro de auto en Texas. TDI dice que puede ayudar con quejas contra las compañías de seguros, los agentes y los ajustadores que regula.¹ La guía de seguro de auto de TDI dice que una queja ante TDI debe ser por escrito.² La página de TDI “Get help with an auto insurance complaint” dice que las compañías tienen 15 días¹ para responder a TDI y pueden pedir una prórroga de 10 días¹. La página de TDI “Getting help with an insurance complaint” dice que las compañías de seguros de auto y de hogar tienen 25 días³ para responder a TDI. El texto de la página de quejas de seguro de auto, que contiene tanto el plazo de respuesta como la prórroga, es:

Companies have 15 days to respond to us and can ask for a 10-day extension.

Traducción no oficial: Las compañías tienen 15 días para respondernos y pueden pedir una prórroga de 10 días.

¿Qué página de TDI indica qué plazo de respuesta?

Página de TDI	Plazo de respuesta que indica TDI
Get help with an auto insurance complaint	15 días1 para responder, y la compañía puede pedir una prórroga de 10 días1
Getting help with an insurance complaint	25 días3 para las compañías de seguros de auto y de hogar

Lo que las fuentes no dicen

Las fuentes usadas aquí no dicen cuál de los dos plazos de respuesta se aplica a una queja de auto en particular, ni qué hace TDI cuando una compañía responde tarde.

Siguiente paso

TDI publica su propio texto en la página de TDI sobre quejas de seguro de auto. La herramienta de consulta de trámites es donde se consultan los detalles de un trámite según la situación.