¿Puedo presentar ante TDI una queja sobre la aseguradora del otro conductor en Texas?

¿Puedo quejarme ante TDI de la aseguradora de otro conductor en Texas?

El Departamento de Seguros de Texas (TDI) hace dos afirmaciones sobre las quejas contra la compañía de seguros de otro conductor en Texas. La página de TDI “Get help with an auto insurance complaint” dice que TDI probablemente no podrá ayudar si una persona tiene un accidente y la compañía de seguros del otro conductor no acepta la responsabilidad.¹ La página de TDI “Accident not your fault? Here’s how to deal with the other driver’s insurance.” dice que, si una persona presenta una queja sobre la compañía de seguros de otro conductor, la compañía debe responder por escrito explicando por qué rechaza un reclamo o paga de cierta manera.² TDI también dice que no puede decidir quién tuvo la culpa en un accidente.¹ El texto de la primera página es:

For instance, we probably won’t be able to help you if you’re in an accident and the other driver’s insurance company won’t accept liability.

Traducción no oficial: Por ejemplo, probablemente no podremos ayudarle si usted tiene un accidente y la compañía de seguros del otro conductor no acepta la responsabilidad.

¿Qué dice TDI que debe hacer la aseguradora del otro conductor después de una queja?

El texto de la segunda página es:

If you file a complaint about another driver’s insurance company, the company must write back to you explaining why they’re denying a claim or paying a certain way.

Traducción no oficial: Si usted presenta una queja sobre la compañía de seguros de otro conductor, la compañía deberá responderle por escrito explicando por qué rechaza un reclamo o paga de cierta manera.

Lo que las fuentes no dicen

Las fuentes usadas aquí no dicen si TDI resuelve una disputa sobre la responsabilidad, ni cuál de las dos afirmaciones se aplica a una queja en particular.

Siguiente paso

TDI publica su propio texto en la página de TDI sobre cómo tratar con la aseguradora del otro conductor. La herramienta de consulta de trámites es donde se consultan los detalles de un trámite según la situación.